Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 26 de abril de 2026
En Xellastore respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita nuestra tienda online, realiza una compra o se comunica con nosotros.
Al utilizar este sitio web, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utiliza nuestra tienda:
-
Nombre y apellidos
-
Dirección de envío y facturación
-
Correo electrónico
-
Número de teléfono
-
Información del pedido y compras realizadas
-
Datos de pago procesados de forma segura por proveedores autorizados
-
Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad en la web
-
Comunicaciones realizadas con atención al cliente
Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos para:
-
Procesar pedidos y pagos
-
Gestionar envíos, cambios o incidencias
-
Ofrecer atención al cliente
-
Mejorar la experiencia de usuario en la web
-
Prevenir fraudes y usos indebidos
-
Cumplir obligaciones legales
-
Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza
Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos cuando es necesario para:
-
Ejecutar un contrato de compra
-
Cumplir obligaciones legales
-
Proteger intereses legítimos del negocio
-
Contar con su consentimiento cuando sea requerido
Compartición de datos
Podemos compartir información únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio, como:
-
Plataformas de pago
-
Empresas de transporte y logística
-
Proveedores tecnológicos
-
Herramientas de análisis y marketing
-
Autoridades cuando exista obligación legal
Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa vigente.
Shopify
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que permite gestionar pedidos, pagos y funcionamiento técnico del sitio. Shopify puede tratar determinados datos para prestar sus servicios y mejorar su plataforma conforme a su propia política de privacidad.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. El usuario puede gestionar o bloquear las cookies desde su navegador.
Conservación de datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal.
Derechos del usuario
Puede ejercer sus derechos de:
-
Acceso
-
Rectificación
-
Supresión
-
Oposición
-
Limitación del tratamiento
-
Portabilidad
-
Retirada del consentimiento
Para ello, podrá contactar con nosotros a través de los canales disponibles en la web.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera de su país. En esos casos, se aplicarán las garantías legales correspondientes.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en la web.